贴心服务暖人心（新时代新征程新伟业·二十大代表这样带头干）

　　傍晚六点半，窗外飘起零星雪花。送走最后一位求职者，党的二十大代表、吉林省白城市洮北区公共就业服务实训中心主任于砚华坐回工位，架起手机，准时开始直播带岗。

　　“今天的岗位，我提前分成了文员、工人、管理几大类。大家按需要听，有问题随时问。”从岗位要求到福利待遇，于砚华介绍得仔细，说到工资、联系方式等关键处，放慢语速。

　　直播半小时后，观看人数近千人。屏幕上不断滚动各类问题，于砚华一一耐心解答。

　　桌面上，各类资料堆得满满当当，随手翻开一页，上面勾得密密麻麻，“待遇、政策，不仅要答得顺溜，更不能错。”于砚华说。

　　2004年，于砚华开始负责洮北区公共就业服务实训中心工作，截至目前，中心累计服务求职者超40万人次，举办招聘会1400场。于砚华个人职业介绍成功率在90%以上。

　　近几年，于砚华尝试在视频平台发布招工视频、直播带岗，“党的二十大报告提出，健全就业公共服务体系，完善重点群体就业支持体系，加强困难群体就业兜底帮扶。我们的服务方式也要与时俱进、多措并举。”如今在洮北区公共就业服务实训中心，线上线下服务同时展开。

　　“我是残疾人，直播里没看到合适的岗位，能帮忙找个活吗?”一则留言引起了于砚华的注意，“我把中心地址发给你，咱当面聊。”

　　陈霞今年50岁，腿部有些残疾，常年在家照顾瘫痪长辈。“前一阵丈夫退休了，白天能搭把手，我就想挣点钱补贴家用。可一看岗位要求，发现自己啥都不会。”陈霞忍不住叹气。于砚华拉着她坐下，问道：“妹子，你在家咋照顾病人的?”陈霞打开了话匣子，营养备餐、更换床垫、理发聊天……说得细致，“谁去咱家，都夸一句我照顾得好。”

　　“能照顾好人，就是本事。”低头琢磨了一会，于砚华推荐了育儿师岗位，“护理工作、薪资也高。”于砚华现场为陈霞对接了家政公司，免费培训，考取资格证后安排入职。

　　“她现在已经上岗了，照顾一个3岁孩子。这不，前几天还发语音说准备继续学营养师呢。”于砚华说。

　　“困难群体，各有各的难，我们服务更要耐心细致。不仅要与求职者沟通，更要主动对接企业。”出席党的二十大回来后，不到一周，于砚华走访了洮北区几家新开工企业，“中心每周梳理未就业困难群体信息，细分类型，再有针对性地联系企业、找寻岗位。”

　　今年以来，洮北区公共就业服务实训中心已累计帮助8000多名求职者就业，其中困难人员千余人。

　　“华姐，我刚给企业打完电话，明天就去面试了。”一个多小时后，直播即将结束，带岗超过50个，一条“报喜”留言刷过，于砚华也跟着高兴。

　　“就业服务要因人施策，帮求职者找到通过勤奋劳动实现自身发展的机会。”趁着周末休息，于砚华打算再去企业转转，“有个冲压工岗，有人觉得工作环境噪声大，我去实地看看，也顺便问问企业主愿不愿意一起参与直播。”

　　《 人民日报 》( 2022年12月29日 02 版)

　　(责编：王子锋、王珂园)