贵阳观山湖：小驿站传递大温暖 贴心服务“零距离”

　　“我是在贵阳北站附近跑网约车的一名司机，这个劳动者驿站离高铁站很近，所以经常过来休息，充电，因为这里还开的有餐厅，就餐也方便，驿站的建立给我们这样的群体带来了很多便利。”4月24日中午，司机王师傅来到贵州省贵阳市观山湖区爽爽贵阳·劳动者驿站就餐并休息，他是这个劳动者驿站的常客。

　　为进一步为户外劳动者提供一系列周到、优质和温暖的服务，切实解决户外劳动者在工作中就餐、物品存放、如厕洗漱、应急救助、学习交流等需求，提高他们在户外劳作时的幸福指数和归属感，观山湖区总工会在军创大厦创建了观山湖区爽爽贵阳·劳动者驿站。

　　走进该驿站，环境整洁、明亮。饮水机、微波炉、空调、电视机等设备一应俱全，提供物品存放、如厕洗漱、应急救助、学习交流和就餐等一系列周到、优质和温暖的服务。同时，驿站配备了免费使用的共享雨伞、常备药品、共享工具箱、水吧台、阅读书籍、情感交流室、母婴室等设备和场所。

　　“每天这里都会有人来，特别中午和晚上就餐时间，人流量特别多，不仅是司机，还有外卖员、快递小哥等。大家都喜欢来这里休息，聊聊天，充充电，这里为大家提供了场所。”负责维护驿站的工作人员张阿姨是观山湖区总工会与企业合作配备的服务人员，负责前厅的接待、引导和入店人员服务等工作。

　　除了工会自建，为了更进一步做好驿站相关服务和运营工作，观山湖区总工会采取“政府补贴、机构运营、以店养站”运营模式，与企业合作，由该企业负责对该站点进行日常运营和维护。

　　目前，该企业组建了一支9人精干运营团队，下设服务部、活动部、联络部、餐饮部四个部门。除服务部负责对该站点进行日常运营和维护以外，活动部负责在二楼活动中心和情感交流室开展一系列关爱新就业群体的服务活动;联络部负责与各级政府部门、行业协会、新就业群体组织等取得联系;餐饮部负责驿站餐饮制作和供应。目前该团队正在有条不紊地开展各项工作。

　　运营团队负责人杨文德说：“下一步，我们围绕打造‘四星级’劳动者驿站目标，积极与新就业群体相关政府部门、行业协会、爱心组织、社会群体等取得联系，聚集各类服务资源，为新就业群体提供各类暖心服务，提升驿站服务能力和水平。”

　　此外，为进一步扩大观山湖区总工会对户外劳动者的有效覆盖，发挥工会桥梁纽带作用，进一步加强对户外劳动者暖心关怀，加强新就业形态劳动者权益保障，持续关注新就业形态劳动者关心关爱和职业能力提升服务，让新就业形态劳动者有“娘家”，让服务有温度。观山湖区总工会在该驿站开展了系列暖心服务行动：免费送爱心午餐活动、爱心餐优惠活动、开展法律维权讲座、开展情感交流活动、开展“微心愿”物资发放活动、开展职业技能培训……观山湖区总工会以丰富多彩的活动，多样性服务温暖人心、鼓舞人心、凝聚人心，切实为户外劳动者解难事、办实事、做好事，提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。

　　“建设户外驿站的出发点，就是要服务广大的户外劳动者，观山湖区总工会为了更好给户外劳动者提供及时便捷优质的服务，在全区共建立了110个户外劳动者综合服务站，每一个站点都按照‘六有’建设标准，配齐饮水机、微波炉、休息座椅、应急药箱等基础设备，各项管理服务内容均张贴上墙，让广大户外劳动者在驿站能真实感受到观山湖区的优质服务，真正帮助户外劳动者在观山湖区快乐工作、快乐成长和快乐生活。”观山湖区总工会党组书记肖兴艳表示。(张蔓莉)

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